Bizum es la forma de pago más utilizada en España, donde tiene más de 27 millones de usuarios activos y ha superado los 2.500 millones de operaciones desde su lanzamiento. Una plataforma de pago móvil lanzada en 2016 que permite transferencias de dinero instantáneas entre usuarios utilizando solo sus números de teléfono, entre otras cuestiones.
Integrado con las aplicaciones de banca móvil de la mayoría de los bancos españoles, un total de 38 bancos afiliados, Bizum ofrece una forma rápida, segura y gratuita de enviar y recibir dinero. Además de transferencias entre particulares, permite pagos en comercios físicos y online, y donaciones a ONGs.
De la misma manera que ocurre con otros métodos de pago, Bizum también tiene algunos riegos de uso. Uno de ello está relacionado con las estafas que se realizan a través de la app.
Cómo evitar estafas en Bizum según el Banco de España
Falso comprado
Según explican los especialistas del Banco de España, entre las tretas que utilizan está la del falso comprador. Una persona interesada en un artículo de segundo mano que has puesto en venta pide el número de móvil al vendedor para hacer un bizum en concepto de señal, pero en vez de enviarle el dinero hace uso de la funcionalidad de solicitarlo. Aunque en el mensaje se especifica claramente que es una solicitud, los estafadores saben que "con las prisas es probable que no nos fijemos en ello y caigamos en el engaño", explican los expertos.
Falso vendedor
En el caso del falso vendedor, que vende cosas muy apetecibles a un precio por debajo del de mercado, "te pide que le adelantes el dinero o una parte para hacer el envío, pagas por Bizum, el producto nunca llega y el vendedor desparece con el dinero rápidamente", añaden los especialistas.
Falsas prestaciones de la seguridad social
Otro caso que se ha producido es el de las falsas prestaciones de la seguridad social o ERTEs. Tal y como apuntan desde el Banco de España "pueden contactarte, bien por SMS o por llamada, simulando ser un organismo público en relación con una prestación que has de recibir y bajo el pretexto de que se realizará el envío de dinero por Bizum". Según explican, se vuelve a solicitar el dinero en vez de recibirlo. Para evitar, es fundamental tener en cuenta que los organismos oficiales no utilizan esta vía para estos trámites y nunca solicitarán datos personales.
Qué hacer si se ha sido víctima de estafa a través de Bizum
Tal y como explican los especialistas, la información de las operaciones queda registrada en el sistema y, en caso de estafa, los datos de la persona que ha recibido un pago son un rastro a seguir. También es interesante tener en cuenta que en Bizum el número de teléfono es el identificador único que permite el pago. Los pagos son inmediatos y se realizan de forma irrevocable. Por ello, antes de confirmar el pago es fundamental verificar que el número de teléfono es el correcto.
Asimismo, desde Bizum recomiendan seguir los siguientes pasos:
- Interponer una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE) y la Agencia Española de Protección de Datos. El cuerpo de delitos telemáticos entrará en acción.
- Si se han facilitado datos bancarios, se debe contactar directamente con el banco para tomar las medidas de seguridad que correspondan y así evitar que se realicen cargos adicionales.