La Comisión Europea ha informado este jueves del inicio formal de un expediente sancionador contra la plataforma de venta online Temu por la presunta venta de productos ilegales y el diseño potencialmente adictivo de su plataforma, así como por las dudas de que sus sistemas de recomendación de compras y de acceso a datos por parte de investigadores cumplan las exigencias del nuevo marco legal de la UE para los Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés).
La vicepresidenta del Ejecutivo comunitario encargada de Competencia, la liberal Margrethe Vestager, ha explicado que Bruselas actúa para proteger a los consumidores y asegurar el cumplimiento de la legislación comunitaria que se aplica a las plataformas online para garantizar un mercado común "seguro y justo para todos".
Venta de productos apartados
En concreto, la Comisión examinará las medidas tomadas por la plataforma china para controlar la reaparición de vendedores que han sido retirados anteriormente por prácticas deshonestas y limitar que vuelvan a anunciarse productos ilegales o peligrosos que han sido apartados en el pasado.
Otra de las claves a examen es si la compañía cumple el requisito de publicar los principales parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación y de proporcionar a los usuarios al menos una opción de fácil acceso que no se base en la elaboración de perfiles.
Posibles multas
La incoación de un expediente es el primer paso formal de un proceso que, en caso de probarse los incumplimientos graves, puede llevar a multas de hasta el 6% del volumen de negocios total anual a nivel mundial del proveedor y la obligación para la compañía de cambiar sus prácticas.
La legislación comunitaria prevé otra medidas como imponer un periodo de supervisión reforzada para garantizar el cumplimiento de las medidas correctivas a las que se comprometa la firma.
Temu es un mercado online con una media de más de 45 millones de usuarios mensuales en la Unión Europea, según notificó a los servicios comunitarios, por lo que supera el umbral que la nueva normativa comunitaria establece para designar a una compañía como "plataforma de muy gran tamaño" (VLOP, por sus siglas en inglés).
La Organización de Consumidores Europeos (BEUC, por sus siglas en francés) ha celebrado en un comunicado el expediente abierto por Bruselas, pero ha avisado de que este es sólo "un primer paso" y ha confiado en que los servicios comunitarios "mantengan la presión" sobre Temu para garantizar que cumple la ley "lo antes posible".
"Los grupos de consumidores han identificado muchos problemas con Temu, desde la venta de muchos productos peligrosos o ilegales hasta el uso frecuente de técnicas de diseño para engañar a los consumidores", ha descrito el portavoz de Política Digital de BEUC, Fernando Hortal Foronda.