EH Bildu considera "inaceptable" que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz esté cobrando a personas en exclusión social por servicios sociales que, según el Decreto Cartera, son gratuitos. El Decreto de Cartera, establecido por Gobierno Vasco y que es la administración competente para decidir qué servicios son gratuitos y cuáles no, establece que tanto el Servicio de Atención Diurna para personas en situación de exclusión como los servicios de alojamiento o vivienda tutelada para personas en situación de riesgo de exclusión, deben ser gratuitos.
Esta denuncia EH Bildu la ha trasladado anualmente al debate de ordenanzas fiscales, donde ha solicitado la suspensión inmediata de los cobros por esos servicios sociales, así como la adecuación de las OOFF en el artículo 8.3 precios públicos de servicios sociales al marco legal. Sin embargo, ha sido el propio gabinete Urtaran quien ha votado en contra de la misma en todas las ocasiones.