El aeropuerto de Bilbao es el número 29 de los mejores aeródromos del mundo dentro del ranking AirHelp 2024, donde se han analizado aproximadamente 240 aeródromos de 70 países distintos. Este año, La Paloma repite como el aeropuerto mejor posicionado del estado, en el puesto 29; seguido del de Madrid-Barajas y el de Ibiza, en las posiciones número 50 y 78, respectivamente.
El ranking AirHelp Score se elabora desde el año 2015 y valora la excelencia de los servicios, puntualidad, procesamiento de reclamaciones y calidad de sus espacios de restauración y tiendas de los aeropuertos. El primer aeropuerto del Estado que aparece en el listado es el de Bilbao, que ocupa la vigésimo novena posición en la clasificación mundial y, además, se lleva medalla de bronce teniendo en cuenta el funcionamiento de los aeropuertos europeos. Obtiene una puntuación general de 8,03 puntos, con un 8,1 en puntualidad, 8,1 en valoración de los clientes y un 7,8 en espacios de ocio como tiendas y restaurantes.
El segundo aeropuerto nacional que aparece en la clasificación es el de Madrid-Barajas Adolfo Suárez, que ocupa el puesto 50. En 2024 recibe un 7,92 de puntuación, resultado de la media de 7,9 de puntualidad; 7,7 de la opinión de los usuarios, y 8 en servicios. En la edición de este año, el tercer puesto lo ocupa el aeropuerto de Ibiza. El aeropuerto balear logra la posición 78, con una nota media de un 7,77; un 7,5 en puntualidad, un 8,2 en valoración de los clientes y un 8,1 en espacios de tiendas y restauración.
El primer aeropuerto mundial del ranking elaborado por Airhelp es el Aeropuerto Hamad Doha, en Qatar, que consigue una puntuación de 8,52; mientras que en la segunda posición se sitúa el aeropuerto de Cape Town en Sudáfrica, con un 8,50; y el tercer puesto es para un aeropuerto japonés, el de Nagoya Chubu, que obtiene una puntuación de 8,49. Los países con más presencia en 'el top 10 de aeropuertos' son Japón, Brasil y Sudáfrica, con tres, dos y dos aeródromos, respectivamente.
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