El aeropuerto de Hondarribia, reconocido por su "compromiso de escucha al pasajero"

El aeropuerto de Hondarribia ha recibido el reconocimiento The Voice of the Customer del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) por "su compromiso de escucha al pasajero". En un comunicado, Aena ha explicado que ACI ha reconocido "el esfuerzo realizado por el Aeropuerto de Donostia durante el año 2021, en el que ha seguido recabando la opinión de los pasajeros mediante las encuestas del programa ASQ, "a pesar de las dificultades adicionales que ha supuesto la pandemia".

El reconocimiento The Voice of the Customer destaca la labor de escucha activa llevada a cabo en 33 de los aeropuertos de la red de Aena: Donostia, A Coruña, Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Alicante-Elche Miguel Hernández, Almería, Asturias, Bilbao, César Manrique-Lanzarote, El Hierro, Federico García Lorca Granada-Jaén, Fuerteventura, Girona-Costa Brava, Gran Canaria, Ibiza, Internacional Región de Murcia, Jerez, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, La Palma, Málaga-Costa del Sol, Melilla, Menorca, Palma d Mallorca, Pamplona, Reus, Santiago-Rosalía de Castro, Seve Ballesteros- Santander, Sevilla, Tenerife Norte-Ciudad de La Laguna, Tenerife Sur, Valencia, Valladolid, Vigo y Zaragoza.

ACI puso en marcha esta iniciativa en 2020, con el propósito de reconocer a aquellos aeropuertos que han seguido "dando prioridad a la opinión de los pasajeros y que han mantenido el compromiso de escucha de sus opiniones y sugerencias durante la pandemia de Covid-19".