A la hora de volar, el pasajero únicamente tiene que preocuparse de tener su tarjeta de embarque, comprobar que su equipaje corresponde a lo adquirido en el billete y estar el día y la hora indicados en la puerta de embarque. Pero, para que todo transcurra sin incidencias, desde el aeropuerto deben realizar distintas gestiones, desde asignar el mostrador de facturación hasta las cintas de llegada pasando, en definitiva, por todos los medios necesarios para que la atención sea la adecuada.

Todo eso se gestiona desde el centro de operaciones, donde también coordinan en tiempo real posibles incidencias, como las relacionadas con la meteorología. En Onda Vasca con Txema Gutiérrez hemos hablado con Jesús Herreros, jefe de Operaciones del aeropuerto de Bilbao, que ha explicado también algunas de las actuaciones que están llevando a cabo para renovar las instalaciones.

De manera inmediata se va a repintar la plataforma -la zona donde estacionan las aeronaves- para adaptarla mejor a los tipos y modelos de aviones que operan actualmente en Bilbao. Además, se ha sacado a licitación el proyecto de renovación de las pasarelas de acceso a los aviones, también conocidas como fingers. Las actuales están cumpliendo su ciclo de vida y serán sustituidas por unas nuevas equipadas con la tecnología más actual, sensores y barreras de seguridad adicionales que, entre otras ventajas, permitirán aplicar la "No Touch Policy", el acercamiento de la pasarela a la aeronave sin que la primera entre en contacto con el fusilaje de la segunda.