El Gobierno vasco despliega una herramienta digital con todo el catálogo de los servicios sociales

El Gobierno vasco ha desarrollado “una innovadora aplicación” para acercar la información relativa a todos los servicios sociales disponibles. Disponible a través de www.gizarte-zerbitzuak.behatuz.eus, la consejera de Bienestar ha destacado que este catálogo digital ha sido diseñado pensando tanto en quienes requieran de apoyo social en primera persona, como en aquellos familiares que presten cuidados en el ámbito familiar.

“La aplicación se dirige a todas las personas: personas que sean potencialmente destinatarias, incluyendo a quienes prestan apoyo a familiares en situación de dependencia”, ha aseverado en la rueda de prensa tras el Consejo de Gobierno. Nerea Melgosa ha insistido que, sin embargo, este nuevo recurso nace como "complemento" a los canales de información tradicionales.

Catalogo digital

A través de este nuevo recurso, tal y como ha mostrado la consejera, el usuario podrá conocer de manera personalizada los servicios y prestaciones económicas disponibles, atendiendo a su perfil y necesidades. “Acercamos y facilitamos la información en distintos soportes online”, ha señalado en alusión a que desde el departamento se trabaja para responder a las demandas de la ciudadanía en el entorno digital. Una modernización que es compatible con los criterios de cercanía y atención personalizada. De hecho, la aplicación atiende a parámetros de proximidad como el lugar de residencia del usuario y los servicios de base disponibles. “Son la puerta de entrada de la herramienta”, ha remarcado.

Disponible para móviles, ordenadores y demás dispositivos electrónicos, las personas podrán acceder a información geolocalizada para contactar con los servicios sociales de base en su municipio, pero también a los enlaces de las webs forales donde se recogen los recursos de competencia foral. “El acceso a la información accesible es un derecho de la ciudadanía (…) Es una de las bases para avanzar en Bienestar”, ha defendido Melgosa, quien ha terminado destacando que la aplicación proporciona, a su vez, orientación sobre qué pasos a seguir a la hora de solicitar valoraciones y acceder a los recursos adecuados.

Información guiada y personalizada

La aplicación desplegada por el departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico ofrece dos rutas de acceso a la información. La primera de ellas responde a una búsqueda guiada, sin necesidad de introducir datos personales, que sugiere servicios y prestaciones según la situación de la persona que la use. Por otro lado, también se permite la consulta directa del catálogo completo del Sistema Vasco de Servicios Sociales. Cabe destacar que, al tratarse de una herramienta novedosa, irá incorporando progresivamente nuevas mejoras.

La nueva herramienta se enmarca en la estrategia del Gobierno vasco para promover el acceso a la información como un derecho de la ciudadanía, en cumplimiento de la Ley 12/2008 de Servicios Sociales. Además, forma parte de las iniciativas contempladas en el II Plan Estratégico de Servicios Sociales de la CAPV para mejorar la accesibilidad y la personalización en la provisión de información sobre servicios sociales.