El 'zasca' viral de Ryanair a un usuario que critica a la aerolínea

Desde que las redes sociales están a la orden del día, las instituciones y empresas han entendido que deben tener perfiles en ellas y que deben interactuar con sus usuarios, clientes o posibles clientes, tratando de dar información, de responder ante los problemas y de ofrecer soluciones.

En los últimos años se han generalizado las cuentas aparentemente serias pero que actúan de manera bastante informal en las redes, con el fin de ofrecer cercanía. No se trata sólo de tratar al internauta de tú o con un lenguaje bastante desenfadado, sino también de poner dosis de humor e incluso de dar que hablar lanzando dardos o los conocidos como zascas, convencidos de que de esa manera pueden resultar atractivas para atraer a nuevos usuarios.

Guerra de posts en X

Es en ese contexto en el que se ha hecho muy popular en las últimas horas un tuit de la cuenta en España de Ryanair. El community mánager (encargado de llevar las redes sociales) de la compañía aérea irlandesa ha querido responder a las palabras de un usuario de su compañía y está dando mucho que hablar. No en vano, en menos de un día su post acumula más de un millón y medio de visualizaciones en X (antes conocida como Twitter).

El usuario, Alessandro, había escrito el siguiente tuit, con connotaciones negativas para la aerolínea low cost: “He caído lo más bajo que puede caer un hombre, me estoy subiendo a un avión de Ryanair”.

Y en los comentarios añadía: “Vamos a ver si llego vivo”.

Uno de los comentarios de Alessandro. X (@MiliRMCF)

La verificación que se compra

Unas palabras que no han gustado a Ryanair, que ha citado el tuit de Alessandro lanzándole un dardo directamente: “¿Más bajo que pagar por el check azul?”, le han preguntado, haciendo referencia a una marca de verificación que lleva la cuenta de Alessandro. Un check que antes de que Elon Musk comprara Twitter y le cambiara el nombre servía para certificar las cuentas de personalidades o profesionales reconocidos (cuenta activa, relevante y auténtica), para asegurarnos de que interactuábamos con ellos y no con cuentas fake que suplantaban su identidad.

Con la llegada de Musk, todas esas cuentas perdieron su verificación. A partir de entonces ya no importa la relevancia de la persona, sino que se otorga el check azul a todo aquel que se suscriba a X Premium (pagando 8 euros al mes u 84 al año) con los únicos requisitos de tener un nombre, una foto, un número de teléfono y haber estado activo en la cuenta en los últimos 30 días. Así que, pagando, cualquier persona, como Alessandro, que no llega a 1.000 seguidores, puede tener un check azul sin ser un personaje conocido.

Comentarios de todo tipo

El tuit de Ryanair ha generado cientos de comentarios, y como casi siempre en esta red social con división de opiniones. Muchas de ellas, negativas. “Iba a viajar con ustedes a Palma de Mallorca pero tras este ataque volaré con Fly Emirates”, dice un usuario. “¿Más bajo que obligar a pagar por el equipaje de mano sabiendo que es ilegal?”, se pregunta otro, que al igual que muchos critica a la compañía con numerosas reclamaciones.

También hay quien recuerda a Ryanair que su cuenta también tiene el check azul, aunque otros les rebaten que la compañía si lo necesita al ser una empresa internacional. Por último, también numerosos usuarios de X han aplaudido el post de la compañía aérea, aunque también soltando sus propios zascas. “Creo que lo único bueno que tiene Ryanair es el community manager”; “La cuenta de X es mucho mejor que la aerolínea”; o “Alessandro, te llevas un aplauso del público y el juego del programa” han sido algunos de esos comentarios.