El Ayuntamiento de Errenteria presentó ayer el nuevo servicio de mediación y convivencia, que nace con el objetivo de atender, a través de la mediación profesional, conflictos vecinales, comunitarios o que puedan producirse en el espacio público.
Según explicaron desde el Consistorio, este servicio se pone en marcha de manera piloto y la decisión de crearlo viene de un proceso realizado con diversos agentes del municipio sobre convivencia.
El servicio de mediación y gestión de conflictos comenzará su andadura el próximo jueves, 2 de marzo, y se prestará todos los jueves, de 12.00 a 19.00 horas, en el ayuntamiento de Errenteria.
Cualquier vecino de Errenteria puede solicitar el servicio que será presencial, pero funcionará con cita previa. Para ello, se debe llamar a los números de teléfono 943 449 600 o 010 o enviar un email a bitartekaritza@errenteria.eus.
Para la prestación de este servicio se ha contratado una empresa especializada en la materia, que cuenta con perfiles acreditados en mediación, y con amplia experiencia y “se regirá por los principios de voluntariedad, flexibilidad, confidencialidad, neutralidad e imparcialidad y respeto al marco legal”, señalaron desde el Ayuntamiento.
Asimismo, un equipo político-técnico compuesto por responsables de diferentes áreas municipales será el encargado de hacer un seguimiento estrecho de los casos que se atienden y la forma en que se abordan. Además, se encargará de derivar los conflictos a otros servicios municipales o supramunicipales cuando se estime oportuno.
Según concretó el Ayuntamiento, las características del servicio y la forma en que se va a prestar, que tiene inicialmente un carácter piloto, estará en marcha hasta octubre de 2023. La forma en que se le dé continuidad dependerá de su uso, del tipo de conflictos en que se haya mediado y los resultados que se hayan obtenido.
Este nuevo servicio nace del proceso de participación puesto en marcha para reflexionar sobre las cuestiones que debería recoger y abordar una futura ordenanza cívica y de convivencia.