¿Error en un billete de avión? Esto es lo que hay que hacer para corregirlo sin coste

Una de las cuestiones que mayor tensión genera a la hora de comprar unos billete de avión rellenar los datos de manera correcta. Desde el nombre, hasta los apellidos, pasando por el DNI o Pasaporte. Y es que poner mal el apellido o equivocarse a la hora de poner la fecha de nacimiento es algo que ocurre con frecuencia y que genera verdaderos quebraderos de cabeza. Pero, ¿qué sucede realmente si se da una equivocación en el proceso de comprar un billete? Según señalan desde la Organización de Consumidores y Usuarios, por solucionar el error de poner mal el nombre del viajero, por ejemplo, las compañías cobraban.

Tal y como indica este organismo, la Agencia de Protección de Datos ha determinado que esto es ilegal y pide que lo arreglen sin coste amparándote en tu derecho a la rectificación.

Esto es lo que hay que hacer para corregir un error del billete de avión

Según señalan los profesionales de la OCU, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha dictado una resolución acabando con la práctica de líneas aéreas y agencias de viajes de cobrar un cargo por rectificar el nombre de un pasajero cuando se ha producido un error ortográfico o tipográfico en las contrataciones online.

Según aclara la AEPD, cuando un pasajero comete un error al comprar unos billetes a través de una página web, debe ejercitar el derecho de rectificación de sus datos personales. Este derecho, recogido en la normativa de protección de datos, es gratuito (salvo en caso de solicitud manifiestamente infundada o excesiva), con lo que ni las aerolíneas, ni las agencias de viajes pueden cobrar por corregir una errata. Una práctica por la que, hasta ahora, las líneas aéreas cobraban. Al hacerlo, permitían al viajero subsanar el error y, así, volar. Pero, ¿cómo hay que hacerlo para no ser cobrado?

Tal y como indican los expertos de la OCU, el pasajero demostrar que no es un cambio de pasajeros, sino la solución de un error, y para ello deberá adjuntar la prueba, una copia del DNI. Porque no es lo mismo solucionar un error que cambiar de pasajero. Cambiar de pasajero está, en algunos casos permitido, pero pagando un coste que puede llegar a ser equivalente a comprar un nuevo billete. En estos casos, desde la Organización de Consumidores y Usuarios recomiendan ponerse en contacto con la aerolínea en cuestión.

¿Qué hacer si la compañía cobra por resolver un error?

Pero, ¿qué ocurre se ha ejercido el derecho de rectificación de los datos personales y la compañía ha cobrado por ello? Según señalan desde la OCU, "si una compañía te cobra por solicitar la rectificación de un error en su nombre, puedes reclamar que te devuelvan el cargo, alegando que ejerces tu derecho a rectificación y por tanto a corregir gratis las inexactitudes".

¿Error en un billete de avión? Esto es lo que hay que hacer para corregirlo sin coste OCU

Para solicitar que la aerolínea arregle sin corte el error amparándose en el derecho de rectificación, la OCU recomienda rellenar esta plantilla. El escrito debe estar dirigido al servicio de atención al cliente poniendo en copia al delegado de protección de datos de la compañía, dato que, según los expertos de la OCU, debe aparecer en la web de la empresa, en la política de privacidad.

Si en el plazo de un mes no responden, el siguiente paso será reclamar en la Agencia de Protección de Datos, y si se tiene que pagar para poder volar, pagar y luego exige la devolución.