Euskadi se sitúa en el Estado y en la Unión Europea (UE) a la cabeza en el proceso de digitalización de la sociedad con unos índices superiores en indicadores como conectividad o frecuencia de uso de internet.
Así, más del 96% de las viviendas de Euskadi tienen acceso a internet, según el Informe la Sociedad Digital 2023 de Fundación Telefónica. En el caso de la banda ancha fija, ese porcentaje alcanza el 84,4%, lo que supone 1,4 puntos más que la media del Estado y respecto de la Unión Europea la distancia es mayor con 6,6 puntos porcentuales más, según los indicadores DESI (índice de Economía y Sociedad Digital). En relación a la frecuencia de uso de internet, el 96,6% de la población de Euskadi lo ha utilizado alguna vez, 2,4 puntos más que en 2022 y el 1,1% por encima de la media del Estado. Según los datos más recientes, en los últimos tres meses utilizaron la red el 95,3%. De estos, el 88% lo hizo varias veces al día y casi el 99% lo usaron al menos una vez a la semana).
Respecto a los hábitos de consumo, el 74% compró alguna vez por internet. Pedidos de comida a domicilio, junto con los libros impresos, las revistas y los periódicos en formato físico (el 24,7%, con un incremento del 8,3) son los productos que más crecieron entre los compradores por internet en los últimos tres meses.
En lo que respecta a la relación de la ciudadanía con la Administración, el 81,2% de la población vasca ha utilizado alguna web o aplicación digital para comunicarse con las instituciones.
El informe destaca que la conectividad es un pilar fundamental en la digitalización empresarial y así señala que el 87% de las empresas de menos de 10 empleados en Euskadi cuentan con acceso a internet, 5,4 puntos más que la media del Estado, y que de ese porcentaje el 83% tienen conexión a banda ancha móvil 3G o superior.