Cada lunes por la tarde, Joaquín Arratibel realiza siete llamadas de teléfono. Al otro lado del hilo, otras tantas personas mayores. Personas con distintas casuísticas (hay viudas, separados...) que se han visto envueltas en una soledad no deseada, de la que Joaquín les rescata con su llamada. Él es uno de los voluntarios del Hilo de Plata, el servicio de acompañamiento telefónico gratuito a mayores que depende de la asociación de voluntariado social de mayores, Nagusilan.

Actualmente hay 200 usuarios del servicio, atendidos por 75 voluntarios. Voluntarios como Joaquín y Lourdes Rodríguez, voluntaria de Gipuzkoa, que atiende a personas no sólo de Euskadi, sino también de Barcelona y Sevilla. Ambos nos han hablado de su labor en Onda Vasca con Txema Gutiérrez.