Hurtado advierte de que al implantar tecnologías como la IA los derechos de los consumidores "deben estar en el centro"

El consejero de Turismo, Comercio y Consumo, Javier Hurtado, ha advertido que los derechos de las personas consumidoras "deben estar en el centro a la hora de desarrollar e implantar tecnologías como la Inteligencia Artificial".

Hurtado ha inaugurado este miércoles en Bilbao la jornada 'Inteligencia artificial y derechos de las personas consumidoras' organizada por Kontsumobide.

El consejero ha destacado que, desde el punto de vista del consumo, la inteligencia artificial supone "un reto importante". "La inteligencia artificial estudia nuestros patrones de compra, nuestros gustos y busca, a través del marketing predictivo, adelantarse a nuestros propios deseos. O eso es lo que promulga. Y ante eso, las personas consumidoras debemos tener herramientas", ha remarcado.

En este sentido, ha analizado que la inteligencia artificial puede ser "beneficiosa para mejorar los procesos y también nuestra propia experiencia de compra, de consumo e incluso reclamación o devolución". Pero, según ha advertido, también "puede ser un riesgo, especialmente en colectivos más vulnerables, con algunos de sus mensajes y su capacidad para crear y aumentar desigualdades, dando ventajas competitivas a quienes pueden invertir en ellas frente a quienes no pueden".

Por ello, ha explicado, la ética en el desarrollo y uso de la inteligencia artificial se ha convertido en "una preocupación para las administraciones, y también para las personas consumidoras". "Como consumidores debemos demandar más responsabilidad en su uso y como administraciones velar por ello con regulación, formación e información. Y, para eso, es fundamental conocer qué es y cómo funciona la inteligencia artificial", ha afirmado.

En esa línea, ha señalado que la jornada organizada desde Kontsumobide busca abordar esta temática con reconocidos expertos que "nos ayuden a impulsar herramientas para abordar la inteligencia artificial y reconocer cuándo puede ser una aliada para las personas consumidoras y cuándo no lo es".

Tras insistir en que "debemos tener siempre claro que los derechos de las personas deben estar en el centro del desarrollo e implantación de la tecnología", ha dicho que "nuestra obligación es trabajar por seguir impulsando herramientas, por formar e informar a las personas consumidoras sobre sus derechos y capacidades para poder afrontar desafíos como el de la Inteligencia artificial". "Sin duda, esta jornada contribuirá a ello y seguiremos trabajando desde Kontsumobide en reforzar los derechos de las personas consumidoras de Euskadi" ha finalizado.

En la jornada han participado analistas y conferenciantes especializados como Jaime García Cantero o Alex Rayón y expertas en derecho y profesoras como Anabel Karina Arias, Leire Escajedo, además del magistrado Edmundo Rodríguez.