Irache advierte sobre la suscripción de seguros en móviles o tabletas

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache advierte sobre la suscripción de seguros al comprar teléfonos móviles, tabletas u otros aparatos electrónicos.

En los últimos meses se han recibido varios casos de personas que, sin saberlo, han acabado pagando más por la póliza que por el propio producto comprado. Algunos de estos seguros pueden costar al consumidor más de 400 euros al año, según informa Irache.

Algunos de estos consumidores no sabían que tenían contratado un seguro. Solo se han dado cuenta cuando han visto que el cobro mensual por el aparato comprado es mayor o porque hay un cargo independiente de veinte, treinta o cuarenta euros, por ejemplo, que no saben a qué corresponde.

Al acudir a Irache se comprueba que es por un seguro asociado a la compra del móvil, la tableta o los auriculares. Esto puede suponer que, al acabar el año, el consumidor va a pagar, por poner un caso, 240 euros más por una tableta cuya compra costó 110 euros.

A veces, los clientes han estampado su firma en una pantalla electrónica pero no tienen ningún contrato con las condiciones del seguro. Sin embargo, si el consumidor adquiere un seguro tiene derecho a que le faciliten un documento con las condiciones de este, con la cobertura, prima o exclusiones de la póliza.

Otras veces, al comprar el teléfono, al consumidor le ofrecen un seguro que cubre cualquier tipo de robo, defecto o rotura del móvil, un seguro que es totalmente gratuito el primer mes. Sin embargo, el consumidor olvida darlo de baja en esta fecha y ahora tiene contratada una póliza para todo un año que tiene que pagar.

Otras veces, el consumidor tiene muy presente el plazo gratuito y antes de que pase intenta darse de baja pero no lo consigue: al llamar, le dicen que pruebe más tarde, que tienen problemas técnicos, que atenderán su solicitud en veinticuatro horas o no responden a su correo electrónico.