El Gobierno Vasco ha puesto en marcha un proyecto piloto de cita previa para que la ciudadanía pueda interponer denuncias y realizar trámites no urgentes en la Ertzain-Etxea de Gasteiz. El objetivo de esta iniciativa es que la atención presencial de la Ertzaintza pueda realizarse de una manera más rápida, cómoda y sin esperas. Por ello, cuando el sistema esté asentado y evaluado, se extenderá a todas las comisarías y oficinas de atención ciudadana de la Ertzaintza.
Procedimiento sencillo e intuitivo
Se puede ya solicitar cita previa las 24 horas del día a través del portal web del Gobierno. En concreto, en el área www.euskadi.eus/cita-previa-ertzaintza. El sistema es muy sencillo e intuitivo y permite pedir cita presencial en esta comisaría los siete días de la semana, en horario de 8:00 a 21:00.
La cita previa permite presentar tanto denuncias que no sean urgentes (daños, sustracción de documentos o efectos personales, robo de vehículo o en el interior del vehículo) como realizar trámites (pérdida de documentación o gestionar la autorización para que los menores viajen al extranjero sin ser acompañados por sus padres). Basta con completar los datos personales básicos, aportar un teléfono y una dirección de correo electrónico de contacto, donde recibirá las notificaciones y recordatorios de la cita creada. Una vez solicitada la cita, aparecerá una pantalla final con los datos recopilados que se podrá imprimir como justificante de la cita.
Digitalización
Este servicio se suma a la lista de gestiones que la ciudadanía puede realizar íntegramente online con la Ertzaintza sin necesidad de desplazarse a una comisaría como, por ejemplo: presentar denuncias online para los delitos de menor gravedad, presentar quejas y sugerencias de mejora a través de Ekinbide, solicitar autorizaciones sencillas de salida de menores al extranjero, solicitar operaciones de vuelo de drones, o comunicación de manifestaciones o reuniones entre otras.