La OMIC de Ortuella cierra 2024 con un aumento de 40 consultas respecto al año anterior

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Ortuella cerró el año 2024 habiendo recibido 201 consultas. De ellas, 19 tenían como destinatario algún negocio relacionado con el ámbito de la belleza, mientras el segundo sector sobre el que más consultas se realizó fue el de la distribución de energía eléctrica (18), seguido de las consultas relacionadas con el sector de las telecomunicaciones (15), vehículos de motor (13), seguros (13), prendas de vestir (11). Asimismo, todas las consultas restantes son referentes al pequeño comercio y diversidad de productos.

Según Amaia González Novo, concejala de Servicios Sociales e Intervención Comunitaria, “en 2024 han disminuido las reclamaciones a los centros comerciales, en cambio han aumentado las del pequeño comercio. Un dato reseñable del pasado ejercicio”.

Amaia González Novo, concejala de Servicios Sociales e Intervención Comunitaria E.Z.

En comparación con el pasado año y el presente, se registra un aumento de reclamaciones por prendas de vestir, influenciadas por la compra por internet. También destaca a principios de año una afluencia de consultas de productos de belleza debido al cierre de comercios de las cadenas de depilación del año anterior.

Igualmente, se nota que en 2024 las consultas de reclamaciones a grandes centros comerciales han disminuido y, sin embargo, las de pequeño comercio han aumentado en 40 las consultas con respecto al año anterior. "En 2023 el protagonismo lo tuvieron las reclamaciones referidas a los gastos hipotecarios y notariales", señaló González Novo.

Además, durante 2024 se recogieron 75 solicitudes de mediación para su tramitación, distribuidas por su finalización de la siguiente manera: 36 archivos con avenencia, 1 avenencia parcial, 5 archivos no admitidos a trámite, 14 archivos sin avenencia tras mediación, 7 archivos no localizados, 3 traslado a otros organismos de consumo, 2 archivos sin decisión, 4 archivos en trámite de mediación, 2 proposiciones de arbitraje y una sin avenencia con sanción.