Las oficinas de información del Gobierno vasco -Zuzenean- atendieron de forma presencial el año pasado a 309.000 consultas, y por teléfono otras 785.000, según las cifras que ha facilitado la consejera de Gobernanza Pública y Autogobierno, Olatz Garamendi.
La consejera ha contestado en el Parlamento a una pregunta del PP sobre la necesidad de recuperar la atención presencial sin cita previa en los centros de trabajo del Gobierno vasco.
Garamendi ha replicado que no se obliga a ir a Zuzenean con cita previa, es opcional, de manera que Zuzenean "atiende a todo el mundo tenga o no cita previa".
"Es cierto que la cita garantiza una hora concertada, sin esperas. Por tanto, la cita previa es una recomendación", ha explicado la consejera.
Además, lo habitual es que haya citas disponibles con dos días de plazo máximo, por lo que la ciudadanía opta por ella. De hecho, ha concluido la consejera, Zuzenean tiene un alto grado de satisfacción entre los usuarios, según las encuestas anuales.