Interpelados por los aspectos que mejorarían de la Policía Local para hacerla más eficaz, la mayoría tiene una respuesta unánime: que haya más agentes a pie. Otras propuestas son que muestren una mayor cercanía y amabilidad, que incrementen su presencia en barrios y zonas rurales, mayor rapidez en la llegada y disponer de más efectivos.
Sobre si recurriría a la Policía Municipal o a la Ertzaintza, la respuesta depende del tipo de incidente: los bilbainos confían más en sus agentes municipales para resolver problemas de convivencia ciudadana pero recurrirían antes a la Ertzaintza para delitos graves.
Un último apunte sobre la forma en la que las personas que tuvieron que recurrir a la Policía Municipal fueron atendidas: la mayoría fue tratada de usted -solo al 12% se le tuteó- y en uno de cada diez casos en los que se dirigieron en euskera a los agentes, estos respondieron en castellano.