"La pandemia del coronavirus ha sido la excusa perfecta para seguir recortando los servicios presenciales que ofrecían las entidades bancarias". Marisa Martín, vecina de Gatika no tiene ninguna duda de cuál es la estrategia aplicada por los bancos. En su opinión, esta nueva forma de trabajar no ha hecho más que "deshumanizar" los servicios que se prestaban. "Han priorizado sus negocios económicos al trato personal con la gente. En mi opinión se han olvidado de lo más importante que realmente es el trato con las personas, la cercanía que tanto se ha valorado y que realmente echamos de menos ahora. De eso ya no queda nada. Ahora, todo es con cita previa y apenas hay personal en los bancos", comenta Marisa, quien realiza las gestiones bancarias en la localidad vecina de Mungia.
Marisa vive en Gatika, uno de los 26 municipios de Bizkaia en los que en la actualidad no hay ni banco ni cajero automático. En la pequeña plaza del municipio hubo hace unos años una sucursal de La Caixa, pero se terminó quitando. "Tenía un horario de mañana y aunque a mí no me servía para mucho reconozco que para sacar dinero venía muy bien", recuerda. Ella, todas las gestiones las realiza en Mungia. "Aprovecho cuando voy de compras para sacar dinero", dice.