Más de 4.700 viajeros de Renfe en Euskadi adquieren el abono gratis

Los usuarios de Renfe adquirieron 91.947 abonos gratis de Cercanías, Rodalies y Media Distancia este pasado miércoles, primer día de venta de los títulos válidos para viajar entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2022, 4.775 de ellos para los servicios que ofrece en Euskadi.

Según datos de Renfe, para los servicios de Cercanías de Donostia se vendieron 1.357 abonos, mientras que para la línea Bilbao-Balmaseda se adquirieron 56 bonos y 3.362 para los servicios de cercanías de Bilbao (C1, C2 y C3).

La compañía destacó ayer en un comunicado que ha puesto en marcha toda una operativa para ofrecer a los usuarios, de una manera “rápida y sencilla”, los nuevos abonos gratuitos. Por el momento, no hay datos de abonos de media distancia.

Los viajeros pueden encontrar toda la información en renfe.com, donde se explica paso a paso el procedimiento para obtener este nuevo título multiviaje gratuito, así como sus condiciones de utilización. En Euskadi se vendieron el primer día un total de 2.696 bonos a través de la app, 1.780 pagados con tarjeta y 299 en metálico.

Asimismo, Renfe subrayó que ha reforzado el personal de atención al cliente con la contratación de 851 nuevos trabajadores, que ayudarán a resolver dudas que puedan surgir a los viajeros, tanto en las estaciones como a través del teléfono de atención telefónica. Para facilitar la comunicación con los clientes, ha puesto en funcionamiento, además, una línea telefónica específica, 919 191 567, para informar de estos abonos gratuitos.

Para agilizar la adquisición de los abonos, es conveniente el registro previo a través de las aplicaciones móviles o páginas web de Renfe. Una vez registrados, los clientes podrán adquirir sus abonos en la aplicación de Renfe Cercanías y en las estaciones o máquinas autoventa de las estaciones, siendo válidos para viajar entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre.

Los viajeros que no se hayan registrado a través de la web o app de Renfe pueden adquirir el título en las oficinas de venta o máquinas autoventa de las estaciones, presentando su NIF, NIE o pasaporte, ya que los abonos son personales e intransferibles.

Para adquirir el abono, aunque es gratuito, es necesario depositar una fianza de 10 euros para cada núcleo de Cercanías y Rodalies, y de 20 euros para cada servicio de Media Distancia Convencional.

El pago con tarjeta permitirá que la devolución de la fianza se haga de forma automática –una vez finalizado el periodo de validez– cumpliendo las condiciones del abono, es decir, realizar al menos 16 desplazamientos en estos cuatro meses.

Los usuarios pueden adquirir los abonos gratis durante toda la vigencia de la medida, aunque es recomendable hacerlo antes del próximo 5 de septiembre, día en que se espera un aumento considerable de viajeros.