Ojo con las cenas de Navidad: los habituales abusos o estafas de los restaurantes que desconocías

Actualizado hace 2 horas

Con la llegada de la Navidad son muchas las personas que acudirán en los próximos días a comer o cenar a restaurantes. Ya sea en cuadrilla o con sus compañeros de trabajo, los restaurantes guipuzcoanos acogerán en los próximos días miles de cenas.

El aumento en la demanda de las cenas también hace que mucha gente corra el riesgo de ser estafada por los locales, y desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) no han querido pasar la oportunidad de advertir sobre las prácticas abusivas, o incluso en algunas ocasiones, ilegales, que no debemos pasar por alto.

Muchos restaurantes obligan contratar un menú cerrado, lo que viene a ser una práctica abusiva. Por ejemplo, si eres alérgico a alguno de los platos, deberías poder cambiarlo sin ningún tipo de cargo extra.

Asimismo, cuando el local pide una fianza para hacer una reserva, será una práctica abusiva si esa cantidad es superior al 50% del pago total. Además, esa cantidad debe servir para descontar el pago el día de la comida: el restaurante no puede advertir en el último momento que esa cantidad sirve para "volver otro día".

Tampoco pueden cobran un plus por reservar un día en concreto.

Cena de Navidad Pixabay

Obligatorio tener carta física

Aunque mucha gente lo desconoce, los restaurantes deben tener una carta física. Ofrecer la carta solo mediante un código QR es ilegal.

Del mismo modo, no es legal que haya suplemento por servicio o por cubiertos. Así como en ciertos países europeos si se cobran estos conceptos, aquí no se puede hacer.

También están obligados a servir agua gratis: no pueden cobrar por el agua del grifo.

La OCU: un aliado para los derechos del consumidor

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una entidad sin ánimo de lucro que trabaja para defender los derechos de los consumidores. Su objetivo principal es garantizar que los ciudadanos estén informados y protegidos frente a posibles abusos, promoviendo un consumo responsable y sostenible.

Funciones principales de la OCU

La OCU se encarga de proporcionar información clara y objetiva sobre productos, servicios y derechos de los consumidores.

A través de comparativas, estudios y análisis independientes, ayuda a los ciudadanos a tomar decisiones informadas en la compra de productos o contratación de servicios.

Además, realiza pruebas de calidad en laboratorios para evaluar la seguridad, eficacia y sostenibilidad de los productos.

Otra labor fundamental es la defensa legal. La OCU presta asesoramiento jurídico a sus socios y actúa en casos de reclamaciones colectivas, representando a los consumidores ante empresas o instituciones cuando detecta prácticas abusivas o engañosas.

Ámbitos de actuación

La organización aborda temas tan variados como alimentación, energía, tecnología, salud, vivienda y finanzas personales.

Su portal web y publicaciones periódicas son fuentes valiosas de información para mantenerse actualizado sobre derechos y novedades del mercado.

Importancia de la OCU

La OCU juega un papel crucial en el empoderamiento del consumidor, fomentando la transparencia y la competencia justa en los mercados. Gracias a su labor, millones de ciudadanos cuentan con herramientas para defender sus intereses y tomar decisiones responsables.

En un mundo cada vez más complejo, contar con una organización que proteja y guíe a los consumidores es esencial para asegurar un entorno más justo y equilibrado para todos.