Lo de recibir llamadas comerciales se ha convertido en una molesta rutina que va por temporadas y a las que contestamos con desidia queriendo colgar rápido sin importarnos ser algo groseros. Pero puede que en algún momento nos pillen con la guardia baja y toquen algún resorte que en ese momento funcione. Pueden aprovecharse de que no estás muy satisfecho con el servicio de tu compañía de energía, de telefonía o algún otro tipo. Quizá te citen un estudio de la OCU que afirma que son los más competitivos del mercado... Cuidado: probablemente estés siendo víctima de un engaño que no tiene más finalidad que hacerte cambiar de operadora o hacerte con tus datos personales para otros fines más oscuros y ninguno bueno para ti.
Aunque todos podemos ser víctimas de este timo, que se conoce como el de la doble llamada, las principales víctimas suelen ser las personas de mayor edad a las que aturullan con su verborrea e imprimiendo cierta urgencia al cambio propuesto que en teoría les beneficia.
Esta llamada es la primera fase de el timo de la doble llamada, una dudosa práctica afecta a clientes de distintas operadoras y además, en muchos casos se recurre al nombre de terceros como argumento para convencer al usuario de la bondad del cambio. Tecnicamente se las conoce como 'vishing'.
Si recibes una llamada anunciando la subida de una tarifa, desconfía en lugar de enfadarte, puede que quieran engañarte.
Cuidado con el 'vishing': tratan de engañarte
En la últimas semanas se están volviendo a producir este tipo de llamadas y tanto la policía como las propias operadoras han avisado de estos casos de vishing, estas estafas que consisten falsas llamadas bajo una identidad falsa.
La mecánica de la estafa se basa en dos llamadas relativamente consecutivas y es bastante elaborada.
El usuario recibe una llamada en la que quien la realiza se presenta como su actual compañía, y le anuncia que se va a aplicar una subida inminente de una importante cuantía (entre 15 y 20 euros, según indican los consumidores afectados) sobre la cuota mensual de la tarifa que tienen contratada. Pero esta llamada es un engaño: no es su compañía quien llama, sino los supuestos estafadores.
Poco tiempo después recibe una segunda llamada, esta vez de otra compañía que le ofrece una buena oferta si se cambia de compañía contratando una nueva tarifa. En este punto se suele aludir a alguna asociación o institución de prestigio entre los consumidores, una especie de árbitro neutral que supuestamente la recomienda como la mejor opción. Muchas veces mencionan a la OCU.
En realidad, como queda dicho, todo una farsa que busca que el usuario cambie de compañía. Y esto en el caso más leve, otros solo buscan que les des datos personales que poder utilizar en otros engaños.
Y como avisa la Policía Nacional, utilizan otros trucos para poder robar, como es de que no se debe contestar a una llamada diciendo la palabra sí.
Precauciones
Por ello, para no caer en la trampa, tanto desde la OCU como desde la Policía o las propias compañías recomiendan que se desconfíe si se reciben dos llamadas muy seguidas, en el mismo día sobre este mismo asunto. Es más, si el anuncio del incremento de la tarifa es por teléfono, mal. Normalmente las compañías avisan por escrito. Y en este caso, ojo con los correos electrónicos, también se han dado casos de intentos de estafa. El aviso llega a la vez que la factura.
Cuando el monto del incremento supone más de 10 euros, que se encienda la luz roja de la alarma, no la de la ira. El calentón que buscan es el que hace que la segunda llamada sea efectiva y se caiga en la trampa. Por lo general, los incrementos que anuncian las compañías no suelen pasar de los 5 euros. Y ojo, aunque lo declaren como inminente y urjan a ello, no es así ya que por ley los cambios de tarifa deben anunciarse como mínimo con un mes de antelación.
Muchas veces nos damos cuenta de la trampa después de colgar.
No hay que fiarse si la nueva compañía no se identifica o si se anuncia como avalada por la OCU u otra organización similar.
Las asociaciones de consumidores recomiendan que, en caso de duda, se verifique con la compañía la supuesta subida. Si es real y es beneficiosa, pedir que la manden por correro electrónico para poder examinarla detenidamente y que quede constancia.