Osakidetza ha puesto en marcha en el Centro de Salud de Zaballa de la OSI Barakaldo-Sestao el servicio de recordatorio de citas por SMS a las consultas y pruebas correspondientes a las especialidades dependientes del Hospital San Eloy. El envío de SMS se realiza 2 días antes de la cita al número de teléfono móvil que conste en la ficha de paciente y en su idioma de preferencia.
El sistema de mensajería SMS permitirá recordar la cita y, en su caso, anularla con suficiente antelación en caso de no poder acudir. El mensaje muestra el día y la hora y servicio de la cita, y el número de teléfono al que se debe llamar en el supuesto de necesitar un cambio de cita o anularla.
Prueba piloto con colonoscopias
La OSI Barakaldo-Sestao instauró este servicio a modo de proyecto piloto en julio de 2023, con las personas citadas a Colonoscopias y Rectoscopias. En este caso, se avisaba con 5 días de antelación y el mensaje también incluía un número de teléfono al que llamar en caso de dudas con la preparación para la prueba.
Tras el éxito del piloto, se ha implementado de manera progresiva este sistema de notificación al resto de consultas y pruebas de atención especializada que se realizan en el Hospital San Eloy y en el Centro de Salud de Zaballa. Está previsto que este servicio se extienda también al Centro de Salud de Markonzaga, en Sestao, antes de verano.