Osakidetza sigue siendo un "servicio apreciado" por la ciudadanía como ponen de manifiesto los 100.000 contactos que el servicio de salud mantiene a diario con la ciudadanía vasca y los 27 millones en lo que va de año, según ha señalado el consejero de Salud, Alberto Martínez.
En un post en su perfil de Linkedin, el titular de Salud ha destacado que Osakidetza es un espacio donde "pacientes, ciudadanos y ciudadanas, así como profesionales compartimos un vínculo más estrecho". Ha defendido la importancia de que las personas atendidas se sientan "cuidadas en un entorno de confianza" gracias a un sistema que pone en valor la calidad y el trato humanista.
41.881quejas o reclamaciones
En los últimos nueve meses, los contactos han sumado un total de 27 millones, de los cuales solo 41.881 se han traducido en quejas o reclamaciones, representando el 0,15% del total. "A pesar de estas cifras, nuestra aspiración es satisfacer al 100% de las personas atendidas en el servicio público de salud", ha subrayado.
El consejero ha reafirmado la vocación de Osakidetza de seguir siendo un referente en la atención sanitaria: "Es nuestra aspiración y es nuestra vocación".
Además, ha defendido la importancia de que las personas atendidas se sientan “cuidadas en un entorno de confianza” gracias a un sistema que pone en valor la calidad y el trato humanista.
En este sentido, ha lanzado un mensaje de agradecimiento "los y las profesionales” por su dedicación y esfuerzo diario.