El albergue de Jesús y María, situado en la calle Compañía, abrió sus puertas el 5 de enero para acoger a personas en situación de calle. En los casi tres meses que ha permanecido abierto por bajas temperaturas, 50 personas han pernoctado con opción a cena, desayuno y acceso a aseos y duchas. Con el cierre el 31 de marzo de este recurso provisional, el albergue vuelve a su uso habitual como albergue turístico o de peregrinos que realizan el Camino de Santiago. 

El protocolo de ola de frío del Centro de Personas sin Hogar del Ayuntamiento de Pamplona se pone en marcha cuando las previsiones meteorológicas anuncian temperaturas inferiores a los tres grados centígrados. Mientras el protocolo está activo, si quedan plazas libres en el centro, no se le niega la acogida a ningún solicitante. Una vez cubiertas todas las plazas, el servicio deriva en la medida de lo posible a otros recursos.