Productos que compramos por internet y que más devolvemos, ¿tienes alguno?

Hay fechas destacadas como la Navidad, los cumpleaños y el verano en las que nos hartamos a realizar compras, y el aumento de las mismas en formato online está haciendo que sea más fácil vaciar la cartera.

La comodidad que hay para adquirir cualquier producto con un simple click desde casa hace que el porcentaje de compras se haya incrementado. Según números de la página web dial, los españoles realizamos una media de 36 compras online al año, lo que se traduce en una media de 2.247€ anuales por persona.

Estas cifras en alza han hecho que la tasa de productos devueltos sea mayor, siendo un 40% de los españoles los que admiten haber devuelto algo comprado por internet. Estas devoluciones se pueden deber a fallos técnicos, a equivocaciones en la entrega o a que simplemente, ya no lo queremos más.

La sencillez de pedir y que se realice la entrega en tu domicilio o en los puntos de entrega cerca de casa es un plus añadido a la facilidad de poder devolver los paquetes en el mismo lugar. Las devoluciones se han convertido en una cuestión que marca la diferencia respecto a la competencia, ya que se intenta ofrecer un servicio sencillo y práctico a los clientes. Aún así, el 18% de los encuestados afirma que ha tenido problemas a la hora de buscar cómo hacer las devoluciones y de realizarlas.

Tras 2020, las tiendas físicas no se han quedado atrás en cuanto a ventas y poco a poco están volviendo a cifras prepandémicas. Según el estudio Economic Outlook 2024, del Instituto Mastercard, en 2023 las tiendas en línea crecieron menos que las físicas (un 4,3% frente a un 5,6%). Esto da un respiro a los comercios locales que se tienen que enfrentar a la rapidez de grandes empresas como Amazon o eBay.

Hombre con el ordenador tomando café y rodeado de bolsas de compra.

Los cinco tipos de artículos que más devolvemos

Dentro de las infinitas posibilidades de compra por internet, hay varios tipos de artículos que encabezan la lista de devoluciones. Una encuesta de Statista muestra el porcentaje de los productos que más se devolvieron en un plazo de 12 meses.