Las farmacias vascas se enfrentan al tercer día de incidencias para la consulta de la receta electrónica y la dispensación de medicamentos. La consejera de Salud, Gotzone Sagardui ha confirmado hoy que se trata de un "problema informático y no asistencial".
La lentitud del sistema está haciendo que los farmacéuticos se vean obligados a utilizar un sistema de contingencia para los casos más urgentes, aunque en otros, se pide a los clientes que vuelvan más tarde o al día siguiente. De momento, no se sabe cuándo se solventará del todo esta incidencia.
La consejera Sagardui destaca que "no se trata de una caída general del sistema, y nadie que lo necesite se ha quedado sin su tratamiento, es un problema puntual que esperemos se solucione cuanto antes".
Sagardui ha subrayado que lo que ha ocurrido es que el sistema "ha funcionado algo más lentamente de lo que viene siendo habitual", pero la prestación asistencial "ha estado garantizada en todo momento", ya que, tal y como ha añadido, "se han podido indicar los tratamientos farmacológicos con total normalidad dentro de la red de Osakidetza".
La consejera ha recalcado que en la dispensación de los medicamentos es donde se están dando desde el pasado domingo "un enlentecimiento durante estos días", en cuanto a la obtención de información del paciente a la hora de que la farmacia pudiera dispensar los fármacos y sin poder acceder a todo el historial del paciente.
Sistema de contingencia
Sagardui ha explicado que durante todo este tiempo se ha recurrido al sistema de contingencia para seguir consultando las indicaciones y garantizar el suministro y ha insistido en transmitir que "no ha habido una caída de sistema y había previsión para poder garantizar con seguridad los medicamentos porque no se ha quedado nadie sin medicación, tal y como les han transmitido desde los colegios de farmacia vascos con los que están en contacto permanente.
En todo caso, ha corroborado que "es cierto que se llevan dos días con problemas técnicos que hacen que, en algunos momentos, y por un funcionamiento puntual no adecuado, se ha podido demorar el tiempo de dispensación en la farmacia más allá de lo deseable", por lo que, ha añadido, "en algunos casos, se ha pedido volver más tarde para no generar colas".
Preguntada por si estos problemas que se llevan dando en lo que va de semana persistían este miércoles, Sagardui ha afirmado que, "en estos momentos se han hecho distintas pruebas de donde puede estar este problema y sigue habiendo algunos momentos puntuales en los que todavía la velocidad sigue siendo menor de lo habitual, pero el sistema está funcionando como durante todo este tiempo", ha concluido.