Una de cada dos consultas en la OMIC de Trapagaran acaba en reclamación

Las reclamaciones por temas relacionados con la compraventa de vivienda fueron los más numerosas en el pasado ejercicio de la OMIC de Trapagaran, una de las 35 Oficinas municipales de Información al consumidor existentes en Bizkaia dependientes de Kontsumobide. "Por lo general se reclama más por temas de telefonía móvil y seguros, pero este año han sido muy importantes las reclamaciones referidas los gastos financieros relacionados con préstamos hipotecarios y con notarías a las que le siguen las consultas y reclamaciones por telefonía o viajes", explicó el alcalde de Trapagaran, Miguel Ángel Gómez Viar, en el transcurso de una visita a la OMIC en la que estuvo acompañado del director de la agencia vasca de defensa del consumidor Tontxu Rodríguez, ex alcalde de Barakaldo.

Rodríguez destacó, en alusión a la memoria de Kontsumobide del pasado año que "los pequeños y medianos comercios cumplen, pero las grandes multinacionales prefieren ir al juzgado" y animó a la ciudadanía a defender sus derechos como consumidores tanto ca través de las OMIC como las oficinas de Kontsumobide-

En el caso de Trapagaran, en 2024 fueron 46 las reclamaciones que llegaron a la vía judicial y se saldaron con la recuperación de 76.000 euros para los denunciantes. Cabe señalar que la OMIC ofrece apoyo jurídico para cuestiones cuyo importe reclamado no supere los 2.000 euros.

A lo largo del pasado ejercicio, 686 personas realizaron una consulta, lo que supuso un incremento del 60% respecto al año anterior, de las cuales casi el 50% (324 ) fueron causa de reclamación y de ellas, 46, a pesar de la mediación de la OMIC, llegaron a la vía judicial.