Va a un restaurante, no consigue mesa y escribe esta reseña: ha gustado a mucha gente

Las reseñas escritas en Google tienen una enorme importancia para los restaurantes, ya que pueden ser definitivas para que un posible cliente decida ir o no a ese local o se decante por otro según lo que haya leído de la experiencia de otros clientes.

Una "reseña justa"

Es cierto que hay personas que sólo dan su opinión cuando están enfadadas porque la experiencia no ha sido la que esperaban. Y en ocasiones tienen razón, pero es habitual ver también quejas absurdas como que no les dieron de cenar pese a haber llegado fuera del horario de cocina o que no tenían reserva, no había sitio disponible y no les atendieron.

No es el caso de una reseña que ha generado comentarios positivos en las redes sociales y que la popular cuenta Soy Camarero, que lleva el profesional de la hostelería Jesús Soriano, ha calificado como “reseña justa”, compartiendo en una foto el texto de esa crítica.

Cinco estrellas pese a no comer

Se trata de un cliente que, pese a que no consiguió comer en un restaurante porque se presentó sin reserva y no había sitio, otorga cinco estrellas al local (el máximo posible) y explica lo sucedido con buenas palabras. “En esta ocasión solo puedo valorar el servicio”, anuncia en el inicio del texto.

“Nos presentamos un mediodía con la intención de comer mi familia y yo. Fuimos SIN RESERVA y estaba todo lleno. Aun así, el personal intentó buscar algún hueco, pero no fue posible. Muy amablemente se disculparon, con toda la educación del mundo”, prosigue la reseña, para continuar asegurando que esa circunstancia no evitará que regresen al restaurante. “Como ya conocemos de otras ocasiones la calidad de la comida, esto no nos va a impedir volver otro día (nos aseguraremos de llamar antes para reservar)", termina el cliente.

Comentarios de todo tipo

El post lleva 40.000 visualizaciones sólo contando las de la red social X (antes conocida como Twitter), con más de 2.000 me gustas y con decenas de comentarios. En buena parte de ellos los tuiteros destacan la “educación” y los “buenos modales” de la persona que ha escrito esa reseña, pero también los hay que piensan que “no aporta nada”, porque “valorar el sito por cómo te han tratado nada más no me hace ir a probar”; y que “lo mínimo” era que "fueran amables”. Y, como en la red social X siempre hay de todo, hay usuarios que recuerdan que “aunque sean negativas (las reseñas) en ocasiones también son justas”.